Mai mult decât imobiliare!!!!!!
 
Mareste fontul | Trimite pe yahoo messenger | Trimite pagina unui prieten | Printeaza pagina

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului apără Ordonanţa

Publicat: | Autor: Cristina Tamaş, IMOPEDIA.ro | Numar afişări: 5713

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului apără OrdonanţaMai citeste si ...Agentii imobilari, transformati in detectiviCadru legal modificat pentru apartamentele noiARAI s-a opus formei ordonanţei guvernamentaleNoi reguli pentru agenţiile imobiliareOrdonanţa de urgenţă aprobată săptămâna trecută de Guvern privind protecţia consumatorilor de servicii de intermediere imobiliară a stârnit un val de comentarii, pozitive şi negative. Reprezentanţii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului spun că a fost nevoie de iniţierea unui astfel de proiect deoarece domeniul imobiliar este unul des reclamat de către consumatorii nemulţumiţi.

În general, publicul larg a primit cu interes iniţiativa Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului şi există clienţi care spun că se simt mai în siguranţă. De cealaltă parte, reprezentanţii Asociaţiei Române a Agenţiilor Imobiliare au fost nemulţumiţi de textul iniţial al ordonanţei şi aşteaptă acum să vadă forma care se va publica în Monitorul Oficial.

Am solicitat un interviu din partea unui reprezentant al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului pe marginea acestui subiect fierbinte. Răspunsurile au venit din partea Serviciului de consiliere prestări servicii din cadrul ANPC.

IMOPEDIA.ro:  De ce a fost nevoie de o astfel de Ordonanţă de Urgenţă?
ANPC: Deoarece nu exista legislaţie specifică pentru reglementarea activităţii agenţiilor imobiliare.


IMOPEDIA.ro
:  Se înregistrează un număr mare de plângeri din partea cetăţenilor în ce priveşte activitatea agenţiilor imobiliare? Câte?
ANPC: Da, au fost înregistrat suficiente plângeri din partea consumatorilor, astfel încât ANPC să ia această iniţiativă.


IMOPEDIA.ro
:  Care sunt cele mai frecvente reclamaţii venite din partea consumatorilor?
ANPC: Cele mai frecvente reclamaţii se referă la:
     > informarea incompletă a consumatorilor cu privire la caracteristicile bunului tranzacţionat;
     > existenţa, în contractele de intermediere, a unor clauze abuzive prin care consumatorul era obligat să plătească agenţiei imobiliare, ca penalizări, sume foarte mari, în cazul în care acesta renunţă la tranzacţie.


IMOPEDIA.ro
:  Cum veţi controla daca agenţiile imobiliare respecta prevederile ordonanţei?
ANPC: ANPC va verifica respectarea prevederilor legale privind protecţia consumatorilor prin iniţierea de controale tematice, la nivel naţional, cât şi prin verificarea reclamaţiilor primite de la consumatori.


IMOPEDIA.ro
:  Credeţi că este nevoie de o campanie de informare a populaţiei, astfel încât cei care cumpără un imobil să ştie ce drepturi au?
ANPC: Campania de informare va fi realizată prin comunicate oficiale care vor face publice rezultatele controalelor tematice, la nivel naţional.


IMOPEDIA.ro
:  Trebuie să se aştepte în viitor agenţiile imobiliare la controale din partea inspectorilor ANPC?
ANPC: Da. ANPC va verifica respectarea prevederilor legale privind protecţia consumatorilor prin iniţierea de controale tematice, la nivel naţional, cât şi prin verificarea reclamaţiilor primite de la consumatori.


IMOPEDIA.ro
:  V-aţi consultat şi cu cei de la ARAI înainte de a trimite proiectul la Guvern?
ANPC: Da.

Voteaza articolul:
| Aprecierea vizitatorilor:
Comentarii (22)
#22. Max | 01.12.2008 | 21:27
0 (0/0)   
cacofonia e de la virusi, zau!...:)))
#21. Max | 01.12.2008 | 21:13
0 (0/0)   
Mai stau nitel si schimb ecranul, ca vine MB. Cica calculatorul tampeste si televizorul prosteste. Halatu', dati-mi....
Alta dilema existentiala....
#20. Max | 01.12.2008 | 20:57
0 (0/0)   
Iote-te lume ce destept sunt, ce pot sa scot pe tastatura!...
Multumesc, multumesc....
#19. Max | 01.12.2008 | 20:53
0 (0/0)   
De data asta asta esti tu prea profund pentru mine :)...Ce naiba tot avem de tot folosim terminatii injurioase?! Om fi sub auspiciile esteticii uratului?
#18. Lucian | 01.12.2008 | 20:42
0 (0/0)   
Incep sa vad o lumina .......... nu aiaaa sunt inca tanar, greseala mea trebuia sa-ti recunosc ... sa-i zicem stilul :-)))) Daca ti-se trage de la zvonul, ordonanta sau proiectul ala gasit pe net sa nu-mi dai link-ul. Si l-am recunoscut pe MB.
#17. Max | 01.12.2008 | 20:21
0 (0/0)   
Nu traim intr-o lume a adevarului, ci intr-una a perceptiilor.
Nu-mi apartine, asa ca nu te grabi sa ma declari profund. Sunt traumatizat in urma unor experiente...inexplicabile (din punct de vedere al cauzei si efectului), decat numai(sic) prin fraza de mai sus. Si calculatorul meu la fel. Ma bucur ca esti bine si ignorant si precizez ca am pus o cratima in plus in mesajul 14 :)))))))). O fi de la vorba aia cu "mi...in 14"?
#16. Lucian | 01.12.2008 | 19:36
0 (0/0)   
Ma declar ignorant si recunosc ca mesajul de mai jos e prea profund pentru mine :-))
#15. daca prostia ar durea... | 01.12.2008 | 16:59
0 (0/0)   
Daca ai patit-o si tu cu virusii, nu pot zic decat ca nu am avut intentia de a-ti aduce vreun prejudiciu, nici tie nici altcuiva. Propuneam un subiect de dezbatere... publica (publicul incepe de la 2 incolo, nu?), dintr-o sursa publica, gasita absolut intamplator. Cand am intrat mai inainte, nu a fost nici o problema. Nu cred in coincidente si nici in "educatia" facuta cu parul.
Am crezut ca am inteles ceva la un moment dat, dar... mai bine ma duceam la defilare, chit ca era ceata si orbecaiam aiurea. Macar nici ceilalti nu ma vedeau in naivitatea mea. Penibil si amar.
#14. Max | 01.12.2008 | 14:59
0 (0/0)   
Si ce-ai vrea? :)Sa ma duc la defilare? Ieri am votat... azi "sarbatoresc". Defilez pe net, pe situl guvernului, pe la procedura de elaborare a ordonantelor, pe la stiri, pe la imobiliare-invest, ca am gasit acolo un proiect care seamana cu zvonurile care se aud despre ordonanta si nu suna bine... Lasa sa-mi corecteze contractele ANPC, contra cost! 30.000 RON nu e mult..daca te cheama...Patriciu (de exemplu)
#13. Lucian | 01.12.2008 | 14:27
0 (0/0)   
De-aia nu te apreciaza clientii, pai azi e 1 Decembrie si tu muncesti? Adica ce nu-ti ajunge cati clienti ai pacalit? :-)) Asta o sa fie problema noastra multa vreme de acum incolo, daca calcam in ceva nu suntem noi de vina ca nu ne-am uitat pe unde mergem cainele ca nu si-a pus pampers.
#12. Max Constantin | 01.12.2008 | 14:12
0 (0/0)   
Culmea ironiei: venisem la birou, printre altele, sa lucrez la contracte. Da-le-ncolo! Si-asa nu le citeste nimeni.
#11. Max Constantin | 01.12.2008 | 14:03
0 (0/0)   
@ Lucian
M-am abtinut sa-i raspund clientului pentru ca i-am inteles supararea celui "si batut si cu banii luati", dar si pentru ca am avut dubii ca va intelege altceva decat ca a mai aparut un smecher care sa se dea... smecher. El stie atat: a vrut sa ia o casa, a gasit-o, banca i-a zis "pas" si acuma trebuie sa dea si bani...pentru ce?! Nu sunt foarte sigur ca macar va invata ca atunci cand isi pune semnatura pe un contract sa il si citeasca naibii inainte (asta doar daca nu e primar). Isi varsa si el naduful si cei mai la indemana ii sunt agentii. Parca nu mi-a venit sa ii pun sare pe rana sa ii zic ca s-ar putea sa trebuiasca sa puna bani deoparte si pentru avocati.
In privinta legii... fiecare vrea sa sa apara ceva care sa il apere pe el, fie client, fie agent. Eu sunt un cinic nenorocit si nu astept decat sa imi mai iau un bobarnac sau un pumn (vom vedea ce va fi) de la statul (a se citi datatorul de legi) care nu a aparat niciodata decat clicile, gastile...baietii smecheri.
#10. Lucian | 01.12.2008 | 11:01
0 (0/0)   
Domnule Client. Va sfatuiesc sa apelati la clauza de Forta Majora (chiar daca aceasta nu este stipulata in mod expres in contract este prezenta si valabila). In mod normal in contract ar trebui sa fie stipulat .... daca din cupla dvs. nu se incheie tranzactia precum si modalitatea de plata, respectiv credit bancar, lucru ce ar trebui sa va disculpe. Daca totusi contractul dvs. nu prevede astfel de clauze poate banca va facut un serviciu ca cine stie ce ar fi stipulat in contract si dvs. ati fi semnat fara sa va dati seama. Sa nu ma intelegeti gresit, imi pare rau pentru problema dvs. si sper sa reusiti sa faceti agentia sa inteleaga situatia, dar ignoranta dvs. prin faptul ca ati semnat un contract al caror clauze nu le-ati inteles pe deplin va face la fel de vinovat ca agentia care a profitat de naivitatea dvs. In rest o astfel de lege asteptam si noi, una care sa ne fereasca pe noi de astia ca voi. (de fapt eu astept o lege care sa faca tranzactiile mai sigure si sa alunge tensiunile, iar acest lucru se poate doar daca va fi o lege care sa protejeze in mod impartial toate partile implicate in tranzactie). Daca aveti nevoie de ajutor puteti sa-mi lasati mesaj cu adresa dvs. de e-mail si va voi acorda consultanta gratuita deoarece sunt satul si eu sa fim comparati cu colegi care nu respecta singura lege existenta in domeniul imobiliar LIMITA BUNULUI SIMT.
#9. Client | 30.11.2008 | 18:46
0 (0/0)   
Domnilor in calitate de ars al agentiilor imobiliare Ma bucur de asemenea legi. Ve spun ca am incheiat un Antecontract care deoarece bancile si au schimbat conditiile nu am mai putut sa l duc la capat... deoarece mi a fost refuzat creditul. Totusi agenita tipa sa i dau comisionul pentro o tranzactie ce nu s a incheiat din cauza refuzului bancii.... deci sunt bun de plata ....pai e corect asa si batut si cu bani luati... si refuzat de banca si cu agentia in gat ca si vrea comisionul ca as scrie in contractul de comision ca indiferent daca se incheie sau nu tranzactia eu tre sa i platesc .... deci traiasac a legea ... in sfarsit sa dat o lege care sa i fereasca pe astia ca mine de dinastia ca voi.
#8. sorel | 29.11.2008 | 12:27
0 (0/0)   
Restul e ... tacere, as zice eu. In galceava gen cine a fost mai intai, oul sau gaina, dintre ARAI si UNIM raspunsul a fost ANPC. Cine poate, oase roade, cine nu, nici carne moale. Din comunicatul de presa de pe site-ul ARAI se desprind niste concluzii interesante in ceea ce priveste reprezentarea agentiilor de catre ONG-urile bransei. Ramane de vazut (cand o sa apara ordonanta) cata putere are ARAI, in sensul de a fi reusit sa limiteze (sau nu) proportiile dezastrului din textul initial al proiectului de lege facut probabil de nostalgici ai OG3. Ca ce bine mergea treaba atunci, ca unsa! Balu', campania si canapeaua ei de treaba!
#7. Vilcenzio Ignat | 29.11.2008 | 09:33
0 (0/0)   
Este o ordonanta incorecta, la fel ca multele legi care apar din te miri ce pretexte. Nu inteleg de ce un client rau-intentionat (a se citi excroc) trebuie sa fie exonerat de plata unor penalitati care, de fapt, nu au decat rolul de a descuraja inselaciunea? Acesta este rolul amenzilor care se aplica fara atatea comentarii in atat de multe situatii. Stiti care va fi noua optica a clientilor? De ce sa platesc un comision agentiei acum, daca il pot plati, la acelasi cuantum peste 2-3 ani, dupa ce agentia epuizeaza toate tehnicile legale de recuperare? Ca sa nu mai vorbesc de imaginatia unor clienti si tertipurile folosite pentru a ocoli si in prezent plata respectivului comision. Nu-l cunosc pe cel care a initiat aceasta odonanta, dar va asigur ca, aparand interesele excrocilor, este chiar el un derbedeu. Restul articolelor din ordonanta nu ma intereseaza atata timp cat noile informatii cerute in legatura cu proprietatile imobiliare propuse spre tranzactionare pot fi obtinute din surse publice. Chiar contra-cost. Daca nu, restul e ****.
#6. un om dezinformat | 26.11.2008 | 22:01
0 (0/0)   
Vazusi, brica, nu cum ziceai tu!... Daca nu stii, ce te bagi?!
#5. un om informat | 26.11.2008 | 18:13
0 (0/0)   
Sunt unul dintre cei care au informatii din surse ARAI, ce s-a intimplat la intilnire cu Dl Vlaicu pentru a discuta pe marginea ordonantei. Depre aceasta am aflat din presa nu am fost solicitati de cineva de la ANPC sa comentam in calitate de organizatie profesionala. La intilnire au participat Dl Vlaicu si inca doua persoane cred ca din departamentul juridic care la orice incercare a reprezentantilor ARAI de a creea un dialog au avut raspunsuri de genul "stim cum se petrec lucrurile in imobiliare..." Sentimentul pe care l-au avut cei care au participat la discutie a fost acela ca are loc o discutie de surzi .Acelasi tipic l-a urmat si discutia care a avut loc in legatura cu proiectul de lege publicat pe site-ul ANPC ceva vreme in urma .In cazul legii singurul rezultat obtinut a fost pasarea responsabilitatii de a crea textul de lege la MDLPL -unde s-a constituit o comisie legislativa formata din reprezentantii diverselor organisme dar si ai asociatiilor profesionale imobiliare.Respectiva comisie este in "curs de constituire " din septembrie si nici pina acum nu ne-a chemat nimeni sa putem incepe ! Trageti singuri concluziile:in momentul in care agentiile s-au organizat si si-au spus cuvintul s-a gasit o cale sa se apeleze la o ordonanta Cum -necum trebuie sa se ajunga la o si mai mare bulversare a regulilor si asa confuze care guverneaza activitatea imobiliara !Eu altceva nu-mi pot imagina din moment ce singurii care vor reglementari sunt agentii imobiliari (ANPC-UL a delegat sa faca parte din aceasta comisie o persoana care in acest moment este detasat cu serviciul in afara Bucurestiului...si nu aproape).Personal astept cu mare interes sa incepa lucrarile sus-numitei comisii si sper sa nu fie asa cum cred eu si anume ca aceasta comisie nu se va intilni in veci din moment ce tinta a fost atinsa: Dl Vlaicu a operat ceva intr-o ordonanta in folosul alegatorilor pe cea mai fierbinte si discutata piata din acest moment si anume "piata imobi
#4. Lucian | 26.11.2008 | 17:58
0 (0/0)   
Domnilor reprezentanti ANPC puteti sa ne furnizati urmatoarele informatii foarte relevante: cate plangeri au fost facute impotriva agentiilor imobiliare? cate si cate agentii au fost amendate din cauza acestora si nu ca odata ajunsi acolo nu ati avut motive si i-ati amendat ca nu aveau afisul cu Fumatu Interzis sau lipsea orarul la intrare. Personal am fost vizitat de 2 de ANPC la reclamatia prin TELEFON a unor clienti care au fost nemultumiti: primul ca nu am vrut sa-i anulez contractul de vizionare, el motivand ca nu cumpara proprietatea eu explicandui ca in acest caz nu-mi datoreaza nimic, iar celalalt ca iam pierdut timpul deoarece agentul meu nu a vrut sa-i prezinte imobilul in urma refuzului acestuia de a semna contractul de vizionare desi fusese anuntat de continutul acestuia si a faptului ca va trebui incheiat inaintea vizionarii. Ambele vizite ale dvs. sau incheiat fara sa primesc nici macar o mustrare. Deci in cazul meu 100% acuzatii nefondate, respectivii doar mi-au aratat ei mie ce pot :-)). Daca o sa dati o lege care o sa poata fi interpretata in 10 mii de feluri, care o sa lase loc de speculatii, care o sa permita tuturor ciudatilor sa faca o plangere doar asa ca sa se afle in treaba o sa va umpleti rafturile cu maculatura fara sa dati macar o amenda prin care sa justificati taierea copacilor pt. fabricarea hartiei respective. Incercati sa puneti la punct o lege buna care sa protejeze interesele ambelor parti, sa diminueze tensiunile dintre aceste, sa poata fi inteleasa de toti indiferent de pregatire, si mai ales sa nu faca ca pana acum jocurile unora care sau gandit ca daca lovesc in agentiile mai mici or sa ia toti clientii care brusc vor trebui sa lucreze doar cu ei.
#3. belly | 26.11.2008 | 16:11
0 (0/0)   
@Marius

Daca clientul va fi informat cum trebuie nu va mai depune plangere. E chiar asa de simplu, nu?
#2. Marius | 26.11.2008 | 11:49
0 (0/0)   
As vrea sa stiu cum pot dovedi cei de la ANPC ca nu am informat corect clientul cu privire la detaliile imobilului. Referitor la clauzele contractuale acestea se pot modifica, dar informarile??
#1. Max Constantin | 25.11.2008 | 19:18
0 (0/0)   
Cristina, esti sigura ca reprezentantul ala nu era cyborg? Ca mie mi-au inghetat buricele degetelor citind raspunsurile alea seci.
De ce…? - Ca… trebuie.
Plangeri? – Da.
Cate? – Suficiente.
V-ati consultat cu…? – Da.
Mi-a mai pus sangele in miscare vestea controalelor tematice, chiar tare de tot. Ca habar n-am ce inseamna si daca finalitatea e, orice ai face, amenda aia colosala…
Adauga comentariu
Nume:*
Email:
Comentariu:*
 Doresc sa fiu informat pe e-mail de aparitia unui nou comentariu la aceasta stire
NOTA: Va rugam sa folositi un limbaj decent in comentariile pe care le lasati. Folosirea de cuvinte obscene, atacuri la persoana autorului (autorilor) materialului, afisarea de anunturi publicitare, precum si jigniri, trivialitati, injurii se vor sanctiona prin cenzurarea partiala a comentariului, stergerea integrala sau chiar interzicerea dreptului de a posta, prin blocarea IP-ului folosit. Site-ul media.imopedia.ro nu raspunde pentru opiniile postate in rubrica de comentarii, responsabilitatea formularii acestora revine integral autorului comentariului.

Ai un comunicat de presă de publicat?

 
RSS
Primeste stirile pe e-mail

OFERTE RECOMANDATE
Universitate , SC: 95 mp, 4 cam.
Drumul Sarii , SC: 84 mp, 3 cam.
TOPURI IMOPEDIA.ro
Cele mai noi comentarii
Cele mai citite stiri
Cele mai comentate stiri
Top Likes

Primul ghid imobiliar autentic! Sfaturi pentru realizarea unei tranzactii imobiliare, termeni imobiliari, financiari, precum si descrieri detaliate ale zonelor,doar pe ghid.imopedia.ro

Blog RUN
Adrian Crivii
Gabriel Alexandru
Dragos Dragoteanu
Daniel Dobre
Adrian Niculescu
Ilias Papageorgiadis

Cele mai noi si importante stiri din segmentul imobiliar iti sunt redate intr-un format inedit, menite a te tine la curent cu tot ceea ce inseamna noutati si ultimele tendinte in domeniul imobiliar, doar pe media.imopedia.ro

Ştiri imobiliare
Analize imobiliare
Evenimente imobiliare
Ghidul Prima Casă
Știri Prima Casă
Comunicate de presă
Arhiva video